今天桃氣大叔要來跟桃粉分享一個，桃子電力持續在做也不斷檢討改善的部分，那就是「桃子電力的售後服務」這點也是桃氣大叔最在意的，攸關桃子電力是否可以再走下一個20年，接下來跟桃粉聊聊，桃子電力對於售後服務的核心邏輯。
解決當下遇到的問題，人要可以先進屋
遇到桃粉求助時，大叔會初步判斷是甚麼原因，最後是否需要報修；
但是大叔會強調一點，永遠千萬不要不可以把鑰匙放屋內，萬一打不開鎖，而鑰匙又放屋內，師傅只能破壞門鎖入內，也許本來電子鎖故障只需要簡單排除錯誤，就可以正常使用，但因為沒有鑰匙，除了損失一支鎖外還需支付破壞鎖的工資，這真的是得不償失，請桃粉們要千萬注意。
▲千萬不要把鑰匙放屋內
堅持更換整新品
不管保固內或過保固，桃子電力只做更換整新品，不做現場維修；
或許有些桃粉會認為，做局部維修省錢又省心，但是桃氣大叔可以很誠實的告訴你，網路上友商售後被抱怨的原因就是原於此－現場維修，門鎖沒法開關，是一個很單純的果，但是造成沒法關或開是有很多的因，雖然最有可能的是電路板沒錯，但誰也說不準是哪裡出了問題，其他消耗元件故障是很難在現場抓出病灶的，完修後如果只正常工作一天了，豈不就讓桃粉又多報修一次，而且前次報修的錢還是得照付。
所以桃氣大叔想了又想，決定用整新品幫桃粉維修是最能解決問題的，重點不是電子鎖故障出了什麼問題，重點在於快點讓桃粉可以正常使用電子鎖，所以故障的鎖我們一律先拆下來進場維修，現場更換上整新品讓桃粉可以正常使用。
桃子電力公開透明的整新品價格表
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保固內 |
已過保 |
備註 |
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整新品 保固3個月 |
全新品 保固12個月 |
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簡約2 |
非人為破壞免費更換 |
4800 |
6800 |
不含鎖匣 |
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簡約2mini |
4800 |
6300 |
不含鎖匣 |
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簡約2 APP |
4800 |
6800 |
不含鎖匣 |
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通風門2 |
5200 |
6500 |
不含鎖匣 |
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人臉2 |
7500 |
8000 |
不含鎖匣 |
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人臉2pro |
8500 |
9800 |
不含鎖匣 |
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單換鎖匣 |
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1800 |
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整新品絕不是次級品，消耗元件皆換新
桃子電力更換的整新品，會把所有塑膠料件還有彈簧料件皆換新，以及電路板會上檢測機台做焊點測試，避免用沒多久就，換A改天修B的情況發生。
▲料件一定換新，確保使用壽命
▲上機做焊點檢測，如無法通過標準則列入淘汰
遇到問題時，請桃粉心平氣和地面對問題，門鎖故障其實大叔比桃粉還急，當下甚麼情況有甚麼條件解決問題，只能當下做判斷做最好的決定，就麻煩個幾天，用鑰匙開門，也請遵照桃氣大叔的解決方案，讓事情更圓滿落幕。
桃氣大叔很珍惜桃粉，也很珍惜桃子電力這品牌。
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